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Aug
22

Erneut “sehr gut” für lekker bei Wettbewerbsstudie zu Kundenorientierung

(NL/8780394921) Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie ist bei der Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Energieversorger zum dritten Mal in Folge mit sehr gut benotet worden. Damit gehört lekker auch 2016 zu denjenigen Energieanbietern, die so die Initiatoren der Studie, am stärksten in der Kundenorientierung aufgestellt sind. Die unabhängige ServiceValue GmbH wertete mehr als 3.000 Kundenurteile von … Weiterlesen »

Apr
22

Kundenservice 2.0 zeitgemäß und kanalübergreifend

Kundenservice 2.0 zeitgemäß und kanalübergreifend (Mynewsdesk) Hamburg, 22. April. Deutschlands Bevölkerung ist immer länger online. Im vergangenen Jahr lag die Verweildauer im World Wide Web bei Personen ab 14 Jahren bei annähernd drei Stunden. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative ARD/ZDF-Onlinestudie. Zum Vergleich: 2012 waren es nur rund zweieinhalb Stunden. Auch die Anzahl der Menschen … Weiterlesen »

Mrz
04

Webservice First bietet Kanal unabhängiges Kundenkontakt-Management

Webservice First bietet Kanal unabhängiges Kundenkontakt-Management (Mynewsdesk) Hamburg, 04. März. Immer mehr Menschen verbringen ihre Zeit privat und beruflich online. Smartphone und Tablet-PC zählen mittlerweile zu den Must-haves. Sie ermöglichen eine aktive Teilhabe, Kontaktpflege und den dezentralen Bezug von Informationen zu unterschiedlichsten Themen – weitestgehend unabhängig von Ort und Zeit. „Aufgrund der Vielzahl unterschiedlicher Kanäle, … Weiterlesen »

Mai
15

Neuer Geschäftsführer bei Drift

Rüdiger Kieker führt nun zusammen mit Volker Plocher die Geschäfte des norddeutschen Energieversorgers (NL/1250915600) Rüdiger Kieker hat zum 1. Mai in der Geschäftsführung der Nordland Energie GmbH Manfred Ackermann abgelöst. Diese vertreibt unter der Marke Drift in Norddeutschland Strom und Erdgas. Kieker kommt von den Stadtwerken Kiel und wird zusammen mit dem bisherigen Geschäftsführer Volker … Weiterlesen »

Apr
18

Warum sind Messen und Kongresse so langweilig?

Messen haben als Marktplätze ausgedient. Neue Veranstaltungsformen sind gefragt. Wie kann das aussehen? (NL/1325214005) Wann haben Sie das letzte Mal eine Messe oder einen Kongress besucht? Und wann haben Sie davon wirklich einen Nutzen gehabt? Hand aufs Herz: Seit Jahren sind die Zahlen der Messebesucher rückläufig. Die Hamburger Messe hat innerhalb von 10 Jahren ein … Weiterlesen »

Apr
17

Neuer Bauwagen für Waldkindergarten in Trittau

DRIFT-Kunden ermöglichen wärmenden Unterschlupf (NL/1048535219) Für die Kinder des Waldkindergartens ist der Wald der schönste Kinderspielplatz und die beste Schule der Welt! Der Waldkindergarten der ev.-luth. Kirchengemeinde Trittau ermöglicht es den Kindern tagtäglich, die Natur zum Anfassen zu erleben. Doch seit einigen Wochen konnten die Kinder an den kalten Tagen nicht mehr lange im Wald … Weiterlesen »

Jan
26

Veranstaltung “Erfolgreiches Callcenter” entwickelt sich weiter

Nach fünf Jahren wird die Veranstaltung “Erfolgreiches Callcenter” einem optischen Relaunch unterzogen und wird zukünftig als “Erfolgreiches Contactcenter” auftreten. Das bewährte interaktive Konzept bleibt erhalten. (NL/1332812064) Dialog ist Trumpf. Nicht nur im Kundengespräch. auch Führungskräfte aus dem Contactcenter haben gesprächsbedarf. Die Veranstaltung “Erfolgreiches Callcenter” fand bereits fünf Mal statt. Zeit für einen optischen Relaunch. Waren … Weiterlesen »